
Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Pamandzi, 97, Mayotte, -1
Dans le cadre d'un parcours emploi compétence: la Raison d'être du poste est : Assurer l'accueil, l'orientation et le premier renseignement du public de la mairie. Assurer la gestion du courrier (enregistrement, distribution, mise sous pli, affranchissement, retours.). Objectifs/Missions - Accueil du public physique et téléphonique - Maintien de l'accueil et orientation du public vers les différents services - Gestion du courrier (enregistrement, distribution, mise sous pli, affranchissement, retours.) et diffusion de l'information et/ou de la documentation - Assurer des missions de secrétariat du cabinet Activités/Tâches Accueil du public sur place ou par téléphone - Identifi er et gérer la demande et son degré d'urgence : capacité d'écoute. - Accueillir le public avec amabilité. - S'exprimer clairement. - Reformuler les demandes. - Recevoir, fi ltrer et orienter les appels. - Gérer les situations de stress et les publics diffi ciles. Maintien de l'accueil et orientation du public vers les différents services - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité : connaître l'organigramme interne. - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la[...]